¿Estás transformando las operaciones de tu empresa con herramientas de IA de vanguardia? Aunque las formas rudimentarias de inteligencia artificial circularon durante un tiempo, las versiones modificadas con capacidades avanzadas tomaron por asalto a los empresarios y a las noticias en los últimos años. A continuación, descubrirás los riesgos y beneficios de las herramientas de IA más populares.

Ejemplos de herramientas de IA

Existen tres tipos principales de IA:

1. Automatización de procesos: Este tipo de IA se encarga de tareas que de otro modo consumirían el tiempo de un ser humano. Las tareas pueden ir desde la sustitución de tarjetas bancarias perdidas para clientes bancarios hasta el consumo de información y su producción en un formato legible.
2. Perspectiva cognitiva: Esta tecnología utiliza datos para visualizar patrones, especialmente en el comportamiento humano. Pueden ayudar en las tareas de seguridad y en los patrones de compra de los clientes.
3. Compromiso cognitivo: Estos modelos de IA ayudan con las consultas de clientes y empleados. Suelen adoptar la forma de chatbots.
   Riesgos y beneficios de la IA

El software de IA ahora gestiona tareas como la escritura básica, la producción de imágenes y la automatización de servicios, proporcionando a las empresas y a los empleados más tiempo para otras tareas. Sin embargo, los empresarios no deben confiar únicamente en la IA para ninguna tarea. Se necesita el toque humano para garantizar la precisión y proteger los activos y las relaciones.

Análisis de datos

La privacidad de los datos es un tema que surge continuamente en la esfera pública. Con las aplicaciones de IA asumiendo la mayor parte de las tareas de análisis de datos, muchos usuarios de Internet tienen dudas sobre cómo estas aplicaciones utilizan y procesan sus datos. Esto es especialmente cierto en el caso de las empresas que confían en la ayuda de la IA para tomar decisiones importantes en materia de recursos humanos.

Elaboración de contenidos

Las tareas de redacción y diseño gráfico impulsadas por la IA están de moda entre los propietarios de empresas que transforman las operaciones comerciales con herramientas de IA de vanguardia. En menos de dos minutos, una aplicación puede tomar cualquier sugerencia y producir piezas de escritura y arte. Sin embargo, las herramientas creativas de IA consumen principalmente información antes de regurgitarla. Esto da lugar a problemas de continuidad o a datos inexactos o anticuados. La IA no puede duplicar ni repetir las emociones y experiencias humanas. Por lo tanto, no genera experiencias humanas auténticas.

Automatizar las interacciones

Las empresas llevan casi una década utilizando interacciones automatizadas con clientes y empleados. Aunque la automatización descarga a los representantes de atención al cliente de interacciones fundamentales, no puede satisfacer las necesidades profundas de todos los clientes. También puede poner en peligro la información de los clientes si no se toman las precauciones de seguridad adecuadas.

Transformar con cautela las operaciones empresariales con herramientas de IA de vanguardia

Extrema las precauciones si estás transformando las operaciones empresariales con herramientas de IA de vanguardia. Las mejoras constantes y la creciente lista de capacidades también significan que las herramientas de IA pueden carecer de gobernanza y de medidas de seguridad adecuadas. Aunque el software de IA que elija tendrá un impacto positivo en tu cuenta de resultados, también puedes:

• Frustrar a los clientes y empleados que exigen seguridad para los datos confidenciales.
• Alienar a las personas que necesitan la ayuda de un humano que entienda el sistema.
• Proporcionar información obsoleta o inexacta en la curación de contenidos.

Transformar las operaciones empresariales con herramientas de IA de vanguardia requiere una planificación y gestión cuidadosas. Investigua los riesgos asociados a sus herramientas de IA preferidas. A continuación, habla con tu equipo de TI sobre la elaboración de protecciones adecuadas que defiendan a tu empresa, personal y clientes al tiempo que permiten el éxito continuo.

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