5. El break-fix ha vuelto, pero no es el break-fix de tu padre

Break-fix está de vuelta, pero no es lo mismo que en el pasado. Los ingresos asociados con los servicios de seguridad administrados parecen estar cambiando a soluciones de fallas en todas las regiones: la encuesta de este año mostró un aumento del 11 % en los ingresos de soluciones de fallas. Tradicionalmente, el arreglo de fallas reflejaba que los MSP tenían flexibilidad incorporada en sus contratos para cobrar extra por proyectos que caían fuera de sus responsabilidades normales. Ahora, break-fix se ha transformado en un servicio cogestionado ofrecido por MSP para ayudar a los departamentos de TI sobrecargados de empresas más grandes a mantenerse a flote. Los MSP que implementan la nueva corrección de fallas para clientes heredados que no se han convertido a servicios administrados. Sin embargo, los MSP también planean agregar otros servicios a sus ofertas el próximo año. Alrededor de una cuarta parte de los MSP planean agregar servicios que puedan ayudar a sus clientes a hacer la transición a una arquitectura más basada en la nube.

¿Qué servicios agregarán los MSP en los próximos 12 meses?

6. ¿Qué servicios y soluciones de seguridad agregarán los MSP el próximo año?

Los MSP saben que la seguridad es un área de crecimiento que puede aumentar sus ingresos rápidamente. Un tercio de los encuestados en todos los mercados aún cree que las soluciones de seguridad continúan presentando nuevas oportunidades comerciales. También es un paisaje peligroso y en constante cambio. Con el rápido crecimiento de las amenazas existenciales como el ransomware y el compromiso de correo electrónico comercial (BEC), los clientes buscarán a los MSP para obtener ayuda para navegar de manera segura. Los MSP están respondiendo a ese llamado agregando nuevas soluciones de seguridad a su arsenal. Más de una cuarta parte de los MSP planean agregar al menos una nueva solución de seguridad en los próximos doce meses. La detección y respuesta administradas (MDR), el monitoreo de la web oscura y la administración de acceso privilegiado son los tres principales contendientes.

¿Qué servicios de seguridad agregarán los MSP el próximo año?

7. El desafío más importante al que se enfrentan los MSP no es el ciberdelito

Por segundo año consecutivo, los encuestados dijeron que la competencia es su principal desafío (29%). Esto no es particularmente sorprendente ya que el espacio MSP continúa creciendo y el panorama se vuelve más competitivo. Sin embargo, incluso frente a eso, los MSP confían en que sus ingresos crecerán el próximo año. Sin embargo, ese crecimiento podría verse limitado por los desafíos de ventas y marketing. Específicamente, los MSP tienen problemas para encontrar las herramientas, el tiempo y la estrategia óptimos para entregar clientes potenciales de alta calidad. Eso es especialmente problemático en el mercado actual. Más pymes buscarán servicios tecnológicos de MSP a medida que el mundo continúa con su transformación digital. Las regulaciones adicionales sobre la seguridad de la información y los requisitos de seguros llevarán a los clientes a los MSP para obtener ayuda con el cumplimiento.

Los 5 mayores desafíos para los MSP

Este es el momento perfecto para que las empresas reinicien sus prácticas de ciberseguridad y establezcan fuertes protecciones contra un ciberataque. Nuestras soluciones de seguridad pueden ayudar a mantener a las empresas fuera de problemas de manera efectiva y asequible.

Fuente: ID Agent