La cantidad de amenazas cibernéticas que enfrentan las empresas crece a pasos agigantados cada año. Según el Centro de recursos contra el robo de identidad (ITRC), los ciberataques dirigidos a pequeñas empresas alcanzaron en 2023 un máximo histórico de tres años. En una era en la que las amenazas cibernéticas cobran gran importancia y los ataques de phishing son más astutos que nunca, no se puede exagerar la importancia de un programa sólido de capacitación en ciberseguridad y concientización sobre el phishing. Una formación regular y de calidad transforma a los empleados de riesgos de seguridad en activos de seguridad. En este blog, hemos destacado diez consejos que ayudarán a tus administradores a ejecutar un programa de capacitación eficaz y eficiente sobre ciberseguridad y concientización sobre phishing.

Diez consejos para administrar un programa exitoso de capacitación en concientización sobre ciberseguridad y phishing

Establecer una sólida cultura de seguridad en la organización puede ayudar a las empresas a evitar casi tres cuartas partes de las amenazas cibernéticas. La formación en materia de concienciación sobre ciberseguridad es la base de esa cultura. Para garantizar la eficacia de su capacitación, considere los siguientes consejos para ejecutar un programa exitoso de capacitación en concientización sobre ciberseguridad y phishing:

1. Adapta el contenido a tu audiencia: es esencial comprender las funciones y responsabilidades de tus empleados y estar familiarizados con los conceptos de ciberseguridad. Adapta el contenido de tu capacitación para que resuene con tus necesidades y niveles de conocimiento específicos. Busca una solución de capacitación en concientización sobre seguridad que proporcione una amplia biblioteca de contenido. La solución adecuada también facilitará que un administrador divida a los usuarios en grupos de capacitación y los ejecute a través de los módulos que los educarán sobre las amenazas más relevantes para su función.
2. Elije módulos de aprendizaje interactivos: involucra a tus empleados con módulos de aprendizaje interactivos. Incorpora simulaciones, cuestionarios y escenarios de la vida real para que la capacitación sea memorable y práctica. Es mucho más fácil para las personas recordar historias que hechos y cifras, así que utiliza la narración a tu favor.
3. Manten actualizaciones y repasos periódicos: las ciberamenazas están en constante evolución. Mantente actualizando el contenido de tu capacitación, revisándola periódicamente para reflejar las últimas tendencias en ciberseguridad y tácticas de phishing. Realiza cursos periódicos de actualización para reforzar conceptos clave. Todos los empleados, desde los pasantes hasta la alta dirección, deben completar módulos de capacitación sobre seguridad y concientización sobre phishing al menos trimestralmente.
4. Utiliza simulaciones de phishing realistas: proporciona experiencia práctica mediante la implementación de simulaciones de phishing realistas. Esto permite a los empleados reconocer y responder a los intentos de phishing en un entorno controlado, mejorando su preparación para el mundo real. Algunas soluciones de capacitación en concientización sobre seguridad ofrecen una amplia variedad de opciones de personalización para la capacitación de resistencia al phishing, brindando a los capacitadores las herramientas que necesitan para educar a los empleados sobre las amenazas de phishing reales y específicas de la industria que enfrentan todos los días.
5. Obten la aceptación y participación de los líderes: obten el apoyo de los principales líderes para enfatizar la importancia de la ciberseguridad. Cuando los líderes participan activamente en programas de capacitación con el equipo, envían un mensaje contundente sobre el compromiso de la organización con la seguridad. Nadie debería estar exento de realizar cursos de formación. Obtener la aceptación del liderazgo también garantiza que el trabajo que realizan los administradores con un programa de capacitación en concientización sobre la seguridad sirva como base para una cultura de ciberseguridad sólida y no solo cumpla con una casilla de verificación.
6.  Mecanismos claros de informes y retroalimentación: establece canales claros para informar posibles incidentes de seguridad o intentos de phishing. Anima a los empleados a denunciar los correos electrónicos sospechosos con prontitud y proporciona comentarios para reforzar los comportamientos positivos. Los empleados deben comprender que no serán castigados por informar problemas o errores de seguridad para fomentar la presentación de informes precisos.
7.  Promueve una cultura de vigilancia: Fomentar una cultura consciente de la ciberseguridad dentro de la organización. Fomenta la comunicación abierta sobre posibles amenazas, promueve un comportamiento responsable en línea y celebre las acciones conscientes de la seguridad. Durante la capacitación, recuerda a los empleados desde el principio y con frecuencia que se les anima a informar actividades sospechosas incluso si no están seguros de que se trate de una amenaza real.
8. Utiliza la comunicación multicanal: utiliza varios canales de comunicación para reforzar los mensajes de capacitación. Los correos electrónicos, carteles, boletines informativos y foros internos pueden ayudar a mantener la conciencia y mantener la ciberseguridad en primer plano en la mente de los empleados. Facilita que los empleados se sientan seguros de su capacidad para encontrar información de seguridad, obtener orientación sobre inquietudes de seguridad e informar posibles problemas de seguridad.
9. Mide y analiza resultados: implementa métricas para medir el éxito de tu programa de formación. Realiza un seguimiento de las mejoras en la identificación de intentos de phishing, monitorea los incidentes reportados y analiza la postura general de ciberseguridad de la organización. El análisis también garantiza que las partes interesadas obtengan una imagen clara de las mejoras que ha producido la formación en materia de seguridad para los empleados. Una plataforma de formación en materia de seguridad que genere informes claros y fáciles de entender sobre el progreso de la formación es un factor clave a la hora de justificar el presupuesto de formación.
10. Esfuérzate por mejorar continuamente: trata tu programa de capacitación en concientización sobre ciberseguridad y phishing como un progreso en evolución. En el que se evalúa periódicamente su eficacia, se recopilan comentarios de los participantes y se realizan ajustes para abordar las amenazas y desafíos emergentes. Está atento a cómo ha cambiado el uso de la tecnología por parte de los empleados e incorpora capacitación al respecto en tu programa. Por ejemplo, algunos empleados pueden necesitar más capacitación sobre amenazas relacionadas con el trabajo remoto. No olvides actualizar tu programa de entrenamiento para tener en cuenta nuevas amenazas.

La formación en materia de concienciación sobre ciberseguridad es una medida de seguridad muy eficaz que cualquier empresa puede realizar sin una gran inversión inicial. Además, la automatización facilita que un equipo de TI eficiente o un profesional de TI en solitario administre la capacitación. Al implementar estos consejos, las organizaciones pueden crear una fuerza laboral resiliente capaz de identificar y mitigar las amenazas a la ciberseguridad de manera efectiva. Un programa de capacitación bien ejecutado no sólo fortalece la postura de seguridad de la organización, sino que también permite a los empleados desempeñar un papel activo en la protección de la información confidencial.

Fuente: ID Agent